Инструменты повышения продаж: эффективные методы и стратегии
Сохранить статью:
О чем речь? Инструменты повышения продаж играют ключевую роль в успехе компаний. Они помогают привлекать новых клиентов, удерживать существующих и увеличивать прибыль. Но это при условии, что инструменты подобраны правильно.
Какой самый действенный? Аромамаркетинг —эффективный и современный инструмент повышения продаж.Исследования показывают, что ароматы могут влиять на настроение покупателей, их восприятие товаров и, как следствие, на покупательскую активность.
Необходимость применения инструментов продаж
Под термином «инструменты» подразумеваются вещи, с помощью которых люди выполняют свои задачи. Если же задача — это продажа товара, то инструменты — это то, что позволяет отделу продаж работать более эффективно.
Для любого бизнеса имеет значение грамотная организация процесса, когда стратегия понятна и ее можно масштабировать. Все действия по работе с такой системой можно объединит термином «управление продажами».
Источник: freepik / freepik.com
Руководство должно контролировать каналы продаж и деятельность менеджеров, обучать и мотивировать их. Хорошо работающая система должна быть автоматизирована, чтобы было легче осуществлять продажи и контактировать с клиентами.
Не секрет, что для любого бизнеса важное значение имеет управление продажами. При правильной организации системы менеджеры лучше понимают, какие задачи им нужно выполнять, благодаря чему работают эффективнее и дают больше прибыли.
Руководитель, используя автоматизацию, может более точно прогнозировать показатели, что помогает поддерживать стабильность работы предприятия и характеризует его как надежного работодателя. За счет этого уменьшается текучесть кадров, и начальство может решать важные задачи, а не заниматься поисками людей. Это особенно важно для сферы ритейла.
Сохранить клиентов невозможно, если не организовать постпродажный сервис. Он включает своевременную и адекватную реакцию на жалобы потребителей и решение спорных вопросов. Иногда эти задачи выполняют менеджеры по продажам, они разрабатывают стандарты обслуживания, внедряют их, также создают скрипты и гайды по взаимодействию с клиентами. Благодаря этому можно выработать единую систему общения. Добиться качественного постпродажного обслуживания позволяют сервисы, автоматизирующие контроль продаж.
Факторы, влияющие на увеличение продаж
Все факторы, от которых зависит объем продаж, можно разделить на три категории:
Внешние — это законодательные особенности, изменение цен, уровень достатка населения, сезонность, зависимость предложения от спроса.
Внутренние — качественные показатели продукции, поставляемой на рынок, порядок ценообразования (акции, скидки), используемые маркетинговые мероприятия.
Степень подготовки менеджеров: умение делать презентацию продукта, вызывать интерес аудитории и рынка, грамотно отрабатывать базу клиентов.
На некоторые из вышеназванных факторов бизнес повлиять не может. Это касается, например, законодательства страны и покупательской возможности клиентов. Остальные факторы вполне поддаются управлению, если все тщательно продумывать и действовать слаженно. Нужно вызвать у потребителей интерес, предложить им качественную продукцию, разработать маркетинг. Естественно, результат зависит от работы всего коллектива и каждого члена команды.
Качественная продукция или услуги привлекут аудиторию, а хорошо подготовленная реклама еще больше будет этому способствовать. Помните, что нужно постоянно обучать персонал, чтобы повышать его уровень профессионализма. Это положительно скажется на развитии компании и приведет к росту объемов продаж продукции, которую вы продвигаете.
Стратегия увеличения продаж невозможна без понимания того, что каждый ваш клиент имеет ценность. Чем больше у вас покупателей, тем большую прибыль будет иметь ваша компания. В этом отношении основной задачей является привлечение внимания к своей продукции и мотивация клиента к тому, чтобы он приобрел товар именно у вас.
Универсальные инструменты увеличения продаж
Рассматриваемые инструменты повышения продаж прошли проверку временем и ими могут воспользоваться большинство предпринимателей в разных сферах.
Формирование воронки продаж
Воронкой называют путь покупателя от первого контакта с компанией до приобретения товара. Допустим, человек прочитал объявление о продаже холодильников, перешел по нему на сайт, поговорил с менеджером и сделал заказ.
На любом этапе могут возникнуть трудности. Понимая, какое количество потенциальных покупателей не переходит на следующую ступень, можно разработать меры по повышению продаж. Например, если объявление посмотрели 100 человек, а на сайт перешли всего 10 из них, вероятно, вы неправильно выбрали целевую аудиторию и составили плохое УТП. Помните, что разные категории лидов (теплые, горячие, холодные) имеют разные воронки.
Сбор NPS
От английского «Net Promoter Score», что означает «индекс потребительской лояльности». Это инструмент увеличения продаж за счет предоставления качественного сервиса или улучшения качества продукции. В рамках этого способа получается обратная связь от клиентов, и на основе полученной информации проводится корректировка процессов.
Чем больше происходит положительных изменений, тем более лояльными становятся покупатели и продажи возрастают. Каждый бизнес имеет свою частоту опросов. Так, интернет-магазины могут спрашивать мнение покупателя после каждого заказа, а В2В-компании могут это делать раз в три месяца.
Применение опыта конкурентов
Анализ конкурентов позволяет найти для себя новые эффективные способы по привлечению лидов. Получить интересующую информацию можно с помощью такого аналитического сервиса как Similarweb (определяет источники трафика). А инструмент MegaIndex позволяет определить, какие запросы выводят сайты конкурентов в лидеры в поиске.
Запуск контекстной рекламы
Этот способ подойдет тем, кто рассчитывает на рост продаж прямо сейчас. Контекстная реклама демонстрируется горячим потребителям, поэтому ваше предложение видят те, кому действительно нужна подобная продукция.
Настройка рекламы проводится на Google AdWords (в нашей стране сервис сейчас не доступен) и в Яндекс.Директ. Для этого нужно указать возрастную категорию, пол, регион, интересы аудитории. Практически сразу после запуска рекламы к вам придут первые клиенты.
Выпуск нативной рекламы
Часто людей раздражает классический маркетинг, поэтому от всего, что похоже на рекламу, они уходят. Сейчас даже существует понятие «баннерная слепота», говорящее о том, насколько успешно пользователи избегают баннеров с рекламой. Нативная реклама помогает увеличить продажи, при этом она ничего не предлагает напрямую. Она основана на создании развлекательных или полезных материалов, помогающих ненавязчиво продвинуть продукт.
Взаимодействие с текущими клиентами
По статистике, имеющиеся клиенты делают покупки примерно в 60 — 70 % случаев, а новые только в 5 — 20 %. Поэтому увеличить прибыль при минимальных затратах помогают допродажи. Чтобы клиенты не уходили и были готовы делать повторные покупки, можно, например, разработать программу лояльности, основанную на накопительной системе скидок.
Источник: rawpixel.com / freepik.com
Также хороший эффект в увеличении продаж дают рассылки по электронной почте. С их помощью каждому клиенту, находящемуся в базе, можно направлять персональные предложения. Это, например, купоны на скидку ко Дню рождения, подборки интересной продукции, бонусы, специальные скидки на то, что человек смотрел ранее или товары, которые он положил в корзину.
Раздача бесплатных образцов
Людям всегда интересно попробовать, померить, потрогать товар. Это актуально для любой сферы. В розничных продажах с этой целью проводятся дегустации и раздача пробников. В В2В-направлении пользуются спросом бесплатные стартовые услуги, такие как аудиты для обнаружения проблем.
В интернет-торговле развивать продажи помогает технология дополненной реальности (AR). Она позволяет представить, как продукт будет выглядеть в реальности, как бы перенося его в естественную среду.
Использование новых каналов продвижения
Под такими каналами в маркетинге понимаются платформы и площадки, через которые компания может контактировать с аудиторией. Существуют онлайн-каналы (сайты, соцсети, поисковые системы) и офлайн-каналы (радио, телевидение, печатные издания).
Независимо от канала, применяемого для реализации стратегии по росту продаж, нужно регулярно проводить анализ их эффективности и перераспределять рекламный бюджет в пользу тех, с которых приходит больше людей и заказов. Также необходимо постоянно искать новые платформы для продвижения, учитывая специфику каждого канала.
Нужно понимать, что, например, контент-маркетинг и SEO не дадут вам мгновенного прироста лидов, они способствуют постепенному охвату и прогреву пользователей.
Инструменты повышения продаж для разных сфер бизнеса
Для понимания того, как можно увеличить продажи, нужно знать, в каком сегменте работает бизнес, и кто является его клиентами, поскольку везде есть свои особенности. Далее мы рассмотрим более специфичные инструменты повышения эффективности продаж для В2В и В2С-бизнеса, а также интернет-магазинов.
Розничная торговля
В этом сегменте существует множество причин, почему могут плохо идти продажи. Это и большая конкуренция, и плохой сервис, и незнание клиентов, и отсутствие спроса, и достижение предела развития.
Однако здесь для увеличения продаж достаточно воспользоваться стандартными способами маркетинга, которые доступны даже маленьким точкам с ограниченными ресурсами. К таким приемам относятся:
Расширение ассортимента. Но упор нужно делать не на количество позиций, а на уникальность товара. Проанализируйте, что предлагают конкуренты, и введите в свой ассортимент продукцию, которой нет у них. В итоге к вам станут приходить за такими товарами, и постепенно у клиентов сложится впечатление эксклюзивности вашего магазина.
Якорный эффект. Это понятие означает возможность сравнить стоимость товара и выбрать самый выгодный вариант. Например, вам нужно продать стул, который стоит 9 500 рублей. Разместите в каталоге варианты с более высокой и низкой ценой (например, 20 000 и 5000 рублей) так, чтобы клиент продвигался от самого дорого товара к дешевому. В итоге, товар, имеющий среднюю стоимость, станет в его понимании оптимальным выбором.
Сопутствующие товары. Предлагайте в дополнение к основной покупке полезные мелочи, так вы покажете покупателю, что заботитесь о нем. Сопутствующие товары можно выкладывать рядом с основной продукцией, а также возле входа в торговую точку.
Купоны. Такой метод хорошо подходит для новинок, которые только что появились на рынке, поскольку он позволяет людям лучше узнать продукт без лишних затрат и способствует повышению узнаваемости бренда. Чтобы купоны дали хороший эффект, нужно делать скидку не менее 50 %.
Интернет-магазины
Маркетплейсы и магазины онлайн-продаж — это особый случай. Клиенты не могут померить или потрогать товар, пока его не купят, поэтому основное значение имеет доверие к продавцу или площадке. Важно, чтобы у покупателя было ощущение, что он делает правильный выбор. Рассмотрим самые эффективные техники для увеличения продаж в сфере онлайн-торговли:
Иллюзия дефицита. Потребители быстрее принимают решение, если видят сообщение, что количество товара ограничено. Цифры, показывающие остаток, вызывают у них азарт и стремление купить. Информацию можно размещать на карточке товара, либо доносить ее до пользователей в виде, смс или пуш-сообщений или делать email-рассылки. Сделайте небольшую скидку, чтобы дать людям дополнительный стимул.
Работа с отзывами. Каждый пятый клиент интересуется мнением тех, кто уже покупал и использовал товар. В интернет-магазинах отзывы, кроме того, способствуют удержанию посетителя на сайте и помогают ему принять решение. Не бойтесь негативных отзывов. Есть специальные сервисы, которые помогают отфильтровать отрицательные отзывы, автоматизировать работу с обратной связью и решить проблему ее отсутствия.
Раздел с избранным. Клиенты онлайн-магазинов часто откладывают товар в корзину, а потом ее бросают. Чтобы вернуть человека к заказу, пользуйтесь разделом с избранными товарами или виш-листами. Они помогают людям быстрее найти то, что нужно, и поддерживают интерес. Возможно, клиент долго не заказывает товар из избранного из-за его высокой стоимости или его что-то смущает в описании. Можно напоминать пользователям об отложенном товаре посредством электронных рассылок.
B2B-сегмент
На продажи в этой сфере влияют многие факторы. Здесь, как правило, более длинный цикл сделки, решение принимает большее количество людей, а сами клиенты лучше знают продукцию и вряд ли примут спонтанное решение. Но и здесь есть некоторые приемы, помогающие увеличить продажи:
Автоматизация. Лучшую CRM подобрать непросто, но она способна сохранять полезные контакты, своевременно перезвонить клиенту, держать все нужные данные о сделках в одном месте. Этот инструмент выполняет и аналитическую роль, поскольку он позволяет отследить весь путь потребителя, выявить и устранить проблемы в стратегии продаж. Также автоматизация рутинной работы уменьшает влияние человеческого фактора.
Квалификация клиентов. Чтобы не отвлекаться на нецелевые контакты, можно пользоваться системой оценки заказов и выбирать для последующей работы самые эффективные из них. Таким образом, вы оптимизируете работу отдела продаж и сосредоточитесь на важных клиентах. Но нужно понимать, что квалификация не равна игнорированию заявок, не входящих в число важных. Наоборот, нужно сохранять и прогревать клиентов, которые на данный момент не готовы совершить покупку. В этом поможет рассылка полезной информации, консультации по продукту и так далее.
Офлайн-мероприятия. Это еще один способ увеличения продаж в В2В-сфере. Ходите на мероприятия, в которых участвуют ваши целевые клиенты. Участвуйте в конференциях, семинарах и других событиях, где вы можете показать свою экспертность и получить контактные данные потенциальных ЛПР. Если есть возможность, выступайте в роли спикера, чтобы о вашем предложении узнало больше людей.
Влияние аромамаркетинга на увеличения продаж
Уже много всего сказано о том, как ароматы могут влиять на человеческое поведение. Именно они воздействуют на подсознание и вызывают в памяти человека яркие воспоминания. Ученые давно доказали, что обоняние воздействует гораздо сильнее, чем слух или зрение.
Источник: freepik / freepik.com
Каждый человек в состоянии запомнить 35 % обонятельной информации, с помощью запахов люди значительно ярче воспринимают окружающий мир. Даже тех, с кем человек общается, он подсознательно выбирает по запаху. Определенные ароматы приводят к возникновению конкретных эмоций, воспоминаний, реакций, ассоциаций.
Сегодня ароматы — это беспроигрышный способ, который находит широкое применение в маркетинге. Сейчас активно развивается такое направление как аромамаркетинг.
Аромамаркетингом называется современное маркетинговое направление, которое основано на применении разных ароматов и запахов с целью привлечения клиентов. Благодаря ароматам вы можете оказать благоприятное воздействие на своих покупателей, повлиять на их решение купить товар.
На сегодняшний день аромамаркетинг входит в список эффективных маркетинговых инструментов для повышения продаж и продвижения бизнеса. Он стимулирует продажи, выводит их на новый уровень, помогает привлечь и заинтересовать клиентов, повышает их лояльность, создает имидж вашей компании.
В Европе еще в середине ХХ века использовали ароматизацию магазинов и салонов, но целенаправленное применение аромамаркетинга в сфере торговли началось в начале двухтысячных годов.
Всегда находятся скептики, у которых есть много сомнений и вопросов относительно воздействия ароматов на поведение и настроение человека. Однако в последние годы в крупных магазинах и небольших предприятиях торговли проводится очень много маркетинговых исследований по влиянию аромамаркетинга, которые показывают, что:
Клиенты активнее покупают продукцию в отделах, где применяются разные ароматы.
Заходя в торговый зал, где приятно пахнет, 80 % людей готовы что-либо купить, даже если изначально такой цели у них не было.
Количество клиентов в магазинах, где для их привлечения подобраны правильные ароматы, возрастает не менее чем в два раза.
В торговых точках, где используется ароматизация, люди находятся на 20 % дольше, чем в не ароматизированных магазинах, и там, где внутри приятно пахнет, они делают на 40 % больше покупок.
Посетители магазинов говорят о меньшем уровне стресса и снижении раздражительности в тех магазинах, где они чувствуют приятные расслабляющие запахи.
Число импульсных покупок в торговых точках, где используются ароматы, возрастает более чем на 10 %, а общая посещаемость их сохраняется на стабильно высоком уровне.
Рассмотрим, в чем уникальность аромамаркетинга. Для начала стоит сказать, что давно уже установлена способность ароматов воздействовать на настроение людей и улучшать самочувствие. Некоторые запахи способствуют снижению усталости и расслаблению, а другие, наоборот, активизируют, повышают концентрацию и внимание. Установлено, что человек может различать несколько тысяч ароматов.
Главная особенность применения ароматов в продажах — это то, что они могут действовать лучше любой рекламы. Ее люди могут просто не замечать, намеренно игнорировать или пропускать, а запах влияет независимо от личного желания. Мало кто из покупателей сможет пройти мимо заведения, откуда исходит дурманящий аромат кофе или ванили.
Таким образом, аромамаркетинг не только привлекает внимание потенциальных клиентов к магазину и предприятию, оказывающему какие-либо услуги, но и помогает удержать посетителей в магазине, где с помощью запахов, вызывающих ассоциации и эмоции, создается прочная эмоциональная связь человека с торговой точкой или брендом.
Кроме того, вы сможете устранить неприятные запахи, которые раньше отпугивали покупателей. В настоящее время в аромамаркетинге есть разные направления, которые применяются в сфере торговли и услуг.
Ароматы для разных сфер бизнеса
В применении аромамаркетинга есть несколько секретов. Важно не только правильно подобрать ароматы, но и знать, как их использовать. Запах должен встречать вашего посетителя у самого входа, поскольку первое впечатление человека имеет большое значение в том, как он будет относиться к вашей компании.
Получаемые от определенного аромата положительные эмоции играют важную роль. Кроме входа, рекомендуется использовать запахи также в зоне, где расположены примерочные кабины, и в прикассовой зоне. Если речь идет не о магазине, то ароматизировать нужно зону отдыха, ресепшн и другие территории, где люди расслабляются и получают необходимый настрой.
Установлено, что разные запахи влияют на людей по-разному. Специалисты советуют использовать в разных сферах следующие ароматы:
Запахи свежести, морского воздуха, тропического леса, зеленого чая — в отелях и гостиницах, а также автосалонах, желающих выразить свою элитарность.
Запахи карамели, кофе, сладостей — в кофейнях, кафе, чайных магазинах.
Запахи корицы, выпечки, ванили, а также универсальные цитруса или цветов — в продуктовых магазинах, они пробуждают желание купить больше товаров.
Запахи ягод, фруктов, цветов — это лучший вариант для магазинов одежды и обуви. Если вы торгуете мужской одеждой, можно использовать запах свежести или кофе. Для магазинов с детскими вещами лучше подойдут ароматы ягод или жевательной резинки.
Запахи цветов, елового леса, красных яблок, имбиря— в офисных помещениях, где нужно что-нибудь нейтральное и вызывающее приятные ощущения.
Для туристических компаний ароматы нужно подбирать по сезону, чтобы они вызывали у клиентов правильные ассоциации. Например, к летним ароматам относятся запахи арбуза, кокоса, фруктов, морской свежести. В осенний и зимний период лучше использовать ароматы корицы, цитрусов, запах ели.
В любом случае, вы сами можете решить, какой аромат подобрать для своей организации. Либо можно заказать соответствующую услугу в компаниях, которые занимаются разработкой и подбором запахов на экспертном уровне.
Инструменты повышения личных продаж
Менеджер по продажам имеет в своем распоряжении различные инструменты. Выбор зависит от целевой аудитории компании, особенностей деятельности, подхода к тому, как продукция предлагается потребителям. Но существуют и универсальные методы, которые подойдут для любого бизнеса, и их стоит внедрять в работу в первую очередь.
Полиграфические материалы
Данный инструмент эффективен не во всех сферах бизнеса, но и во многих нишах он является незаменимым. Для оформления предложения можно использовать следующие варианты полиграфической продукции:
листовки;
каталоги;
буклеты;
визитки.
Преимущество этого инструмента в том, что он дает возможность покупателю хорошо рассмотреть ваше предложение, что способствует повышению уверенности клиента в правильном выборе. С помощью полиграфии продукцию можно представить с выгодной стороны, что увеличивает вероятность совершению покупки.
Презентация
Презентации довольно редко применяют как инструмент продаж, потому что они требуют времени и усилий для создания. Но их эффективность и польза неоспоримы.
Преимущества презентаций:
Детальный рассказ о компании, показывающий ценности, развитие, особенности кризисного периода.
Полноценная информация о продукции, сразу показывающая все преимущества и особенности.
Привлекательный дизайн, вызывающий доверие к компании и облегчающий продажи.
После просмотра презентации у клиента повышается лояльность к бренду, возникает желание воспользоваться предложением. Продуманный и качественный материал побуждает глубже изучать ассортимент и более серьезно задуматься о покупке.
Прайс-лист
До появления интернета и прочих современных технологий прайс-листы представляли собой таблицы, где были указаны цены на продукцию. Но сегодня это не просто документ, выполняющий лишь информационные задачи. Прайс-лист сейчас — это самостоятельный инструмент продаж, который влияет на принятие решения клиентом.
Он размещается на сайте компании.
Он рассылается клиентам через мессенджеры или по электронной почте.
Он является дополнением к коммерческому предложению.
Прайс-листы часто создаются организациями с применением стандартных инструментов Excel и Word. Таблица при этом оформляется либо в формате XLSX, либо в формате DOCX. Данный подход считается устаревшим и имеет определенные недостатки.
Источник: freepik / freepik.com
Эти программы, конечно, позволяют создать определенный дизайн, отформатировать текст, придать таблице целостный облик, но если клиент откроет такой документ в другом текстовом редакторе, использовать он его не сможет, форматирование не сохранится и толку от ваших стараний не будет. Либо прайс будет выглядеть некрасиво, либо будет выглядеть как просто набор нечитаемых символов.
Альтернативным вариантом является формат PDF. Он имеет следующие преимущества:
можно применять любые графические элементы и шрифты;
файл можно открывать в любой программе без изменения внешнего вида;
если техника клиента не имеет программы для открытия PDF-файлов, прайс-лист можно посмотреть прямо в браузере, который установлен на устройстве.
Перед отправкой прайса можно предварительно обратиться к человеку по имени, если к такому общению с клиентами располагает подход организации. Клиент оценит, что документ был подготовлен конкретно для него. Благодаря таким мелочам повышается вероятность совершения сделки, поэтому на них нужно обращать внимание.
Скрипт
Скрипт по-другому можно назвать сценарий. Это заранее составленный алгоритм общения с клиентом. Если скрипт составлен грамотно, то диалог займет немного времени и даст хороший результат. Скриптами можно пользоваться как в телефонных, так и в личных продажах. Важно их готовить заранее, так как:
Не каждый работник может быстро и четко сформулировать предложение, а медлить перед ответом нельзя, так как клиент может перехватить инициативу и качество общения ухудшится.
Менеджер может не уметь выявлять потребности потенциального покупателя, грамотно формулировать вопросы. В результате он совершает ошибки, не может сосредоточиться на проблемах и потребностях клиента. Результат — сделки не происходит.
Благодаря скрипту разговор имеет прогнозируемый характер, его можно контролировать. Скрипты необходимы, если в компании работает много продажников, поскольку не каждый из них может обладать выдающимися навыками ведения разговора и предложения сделки.
Для разработки скриптов важен прошлый переговорный опыт компании — нужно выбрать фразы и выражения, дающие стабильно высокие результаты при совершении сделок. В противном случае скрипт может получиться неудачным и вероятность совершения заказа снизится.
Отчёты
Для любой организации, работающей в В2В или В2С-сегменте нужна отчетность. Данный инструмент повышения эффективности отдела продаж не используют, только если руководитель не знает, как с ним работать и не понимает его ценности. Грамотно выстроенная система метрик позволяет качественно работать с клиентами, выявлять ошибки в предложениях, проводить оптимизацию бизнеса.
Лидогенерация. Ключевой метрикой здесь является число полученных лидов, то есть потенциальных покупателей. В отчете видно, какие каналы рекламы показали наибольшую эффективность, благодаря чему вы можете отказаться от нерезультативных способов привлечения лидов и сконцентрироваться на лучших вариантах. Такая отчетность позволяет увеличить число клиентов, сократив при этом расходы.
Лидоконвертация.Здесь основная метрика — это соотношение числа лидов к совершенным сделкам. В отчете можно увидеть, какая доля привлеченного трафика принесла пользу и привела к продажам. Результатом такой отчетности является контроль качества лидов и совпадения настоящих клиентов с портретом ЦА, созданным ранее.
Каждый бизнес может использовать свои метрики в зависимости от специфики предприятия. Отчеты необходимы руководителям, но они нужны и другим сотрудникам, поскольку помогают следить за качеством предложений клиентам.
Ошибки, которые мешают повысить продажи
Ошибки в процессе продаж могут значительно снизить эффективность работы и привести к потере потенциальных клиентов. Их своевременное выявление и устранение помогут компании не только улучшить финансовые показатели, но и укрепить доверие к своему бренду.
Плохая подготовка менеджеров по продажам
Как правило, новые сотрудники не начинают сразу продавать эффективно, хотя бывают и исключения. Обычно же в первые дни работы они совершают сделки преимущественно благодаря удачному стечению обстоятельств (просто приходит изначально заинтересованный клиент). То есть, недостаточный опыт работы — это одна из главных причин плохих продаж.
Также значение имеет и эмоциональный компонент, например, выгорание. А может, в коллективе сложилась нездоровая атмосфера, или продажники не стремятся хорошо работать, потому что им мало платят и так далее.
Компания не отслеживает статистику
Невозможно рассчитывать на то, что продажи вырастут, если не анализировать свою работу. Нужно отслеживать, какие из каналов рекламы являются самыми неэффективными или вообще не работают, чтобы зря не вкладывать в них деньги. Нужно следить за показателями работников, чтобы знать, кто действительно трудится, а кто просто находится на работе и ни за что получает деньги.
Назначение на должность руководителя отдела продаж человека со стороны
Здесь расчет идет на то, что привлеченный специалист имеет большой опыт работы. Но нужно учитывать, что такие люди обычно не разглашают своих секретов. Человек со стороны может поднять вам продажи, но если он уволится, то вся работа снова развалится, и вам снова нужно будет разрабатывать стратегию и внедрять ее.
Часто задаваемые вопросы об инструментах повышения продаж
Инструменты повышения продаж вызывают множество вопросов у предпринимателей, стремящихся оптимизировать свои бизнес-процессы. Разобрав наиболее популярные из них, можно лучше понять, как использовать эти методы для увеличения выручки и укрепления позиций на рынке.
В чем заключается техническая особенность аромамаркетинга?
Чтобы в помещении постоянно присутствовал определенный аромат, нужно иметь специальную установку распыления. Существует различное оборудование для ароматизации помещений. Оно отличается по размерам, мощности, весу, цене.
Также выбор оборудования зависит от площади и объема помещения, где оно будет установлено (объем помещения может составлять от 10 до 100 000 м3). Разработаны системы, которые можно встраивать в вентиляцию, а также оборудование для ароматизации пространства вне помещения.
Какой запах повышает продажи?
По результатам исследований установлено, что люди готовы больше покупать, когда они ощущают «теплые» ароматы, такие как ваниль или корица. Прохладные запахи, например, мята, такого эффекта не производят.
Почему в магазинах приятный запах?
Торговые предприятия ароматизируют помещения, чтобы создать гостеприимную атмосферу. Приятные ароматы вызывают положительные эмоции у покупателей, в результате их лояльность компании растет и продажи возрастают. Подбирая правильные ароматы, вы сможете создать незабываемый потребительский опыт, за которым покупатели будут возвращаться снова.
Надеемся, благодаря этой статье вы смогли разобраться, как поднять спрос на товар и привлечь в свою компанию новых клиентов.
Источник: freepik / freepik.com
Источник: rawpixel.com / freepik.com
Источник: freepik / freepik.com
Источник: freepik / freepik.com
