Листинг в продажах: виды и этапы составления
Сохранить статью:
О чем речь? Листинг в продажах — страница с карточками товаров, которую видит покупатель при выборе в категории. Грамотно оформленный перечень работает как опытный консультант: помогает сориентироваться, сравнить варианты и принять решение о покупке за считаные секунды.
Что учесть? Чтобы составить рабочую страницу, нужно разобраться, из чего состоит листинг и как его создать, чтобы максимизировать конверсию, какие элементы (от фото и описания до фильтров и меток) критически важны для успеха, как требования маркетплейсов влияют на оформление карточек и какие метрики помогут оценить эффективность перечня.
Что такое листинг в продажах
Листинг — это термин от английского слова list - «список». Так называется интерактивная страница со списком товаров на сайте компании. На ней презентуются минимум два товара с фото, кратким описанием, ценой, кодом и кнопкой перехода для дальнейших действий.
В описании товара/услуги используются ключевые слова, которые чаще всего встречаются в запросах пользователей.
Это удобный алгоритм как для пользователя, так и для автоматических поисковых систем. Клиента привлекает простота и понятность процесса. Он чаще пользуется сайтом, добавляет поиск по другим категориям товаров, совершает конверсионные действия.
Источник: janews / shutterstock.com
Научившись взаимодействовать с сайтом, пользователь ищет целенаправленно, четко задавая категорию товара. Это помогает продавцу еще больше конкретизировать, лучше ранжировать позиции. А это, в свою очередь, еще больше повышает рост трафика.
Преимущества и недостатки листинга в продажах
Почему листинг полезен:
- Поисковые системы легко находят заданный контент. Листинг — показатель того, что владельцы сайта хорошо знают потенциальную аудиторию, ее реальные потребности и намерения (так называемый коммерческий интент);
- Возможность быстрого и точного поиска за счет хорошей систематизации товаров по категориям;
- Результаты поиска соответствуют запросам, то есть пользователь получает именно нужный контент. Высокая релевантность достигается за счет использования в карточках ключевых слов и фраз из запросов по конкретным товарам и их видам;
- Грамотно сделанный контент дает ответы на все интересующие вопросы по товару/услуге, что повышает привлекательность листинга для посетителей и поисковых систем;
- Есть возможность увеличивать частоту посещений, например, применив еще более удобный формат: умножить число страниц, представляя каждый товар отдельно;
- Система ссылок и переходов внутри сайта (перелинковка) расширяет анкор-лист (список слов и фраз, ведущих на целевую страницу сайта), что увеличивает видимость сайта и продвигает его вверх в выдаче;
- Улучшая структуру подачи информации, упрощая навигацию, владельцы повышают удобство пользования сайтом (Usability), привлекая трафик и расширяя пользовательскую аудиторию.
К недостаткам листинга относится невозможность встроить его в некоторые онлайн-площадки, использующие другие форматы торговли. Теоретически это возможно, но потребует чрезмерного времени и усилий.
Виды листинга в продажах
- Классический.
Самый распространенный листинг, который применяет практически любой интернет-магазин. Это обычная презентация товаров в виде списка (сетки) с фильтром. Каждый из нас пользуется таким листингом, когда мы просматриваем ассортимент, выбираем нужный товар, производителя, материал и другие категории.
- Хабовый листинг.
Необходим для торговых интернет-площадок, которые предлагают большой разнообразный выбор товаров или услуг. Хаб — система, где товары для удобства поиска сортируются и «складываются» в подразделы. Пользователь, автоматическая поисковая система выбирают не из общей массы товаров, а ищет по категориям и подкатегориям.
- Листинг-лэндинг.
Применяется чаще всего в онлайн-сервисах по бронированию отелей, ж/д и авиабилетов и т. п. В этих случаях пользователь ищет подробную уточняющую информацию, которую сложно встроить в формат обычного листинга.
Главная страница содержит фильтр, где предложения рассортированы по категориям, основным характеристикам. При дальнейшем поиске по параметрам фильтра открывается детальная информация об условиях проживания в отеле, о перелете, пересадках, багаже и т. д.
- Экспертные подборки.
В маркетинге наблюдается тенденция делать акцент на экспертные мнения, потому что пользователь больше доверяет контенту, содержащему компетентные комментарии, оценку специалистов и авторитетов.
Растет объем листинга с подробным описанием товаров, анализом их преимуществ перед конкурирующими брендами. Количество экспертных подборок в выдаче поисковиков Яндекс и Гугл равно классическому листингу.
Из чего состоит листинг в продажах
Открывая листинг-страницу продающего сайта, мы видим сетку (список) товаров, инструменты (кнопки перехода), миниатюры карточек (превью) и другую информацию.
Сетка товаров
Сетка структурно состоит из 3-5 столбцов и строк. Когда владелец сайта хочет обратить внимание на товар, он размещает большое фото и дает возможно более полную информацию по данной позиции. Чем крупнее превью, тем меньше столбцов помещается на странице. Размер и количество «ячеек» сетки выбирает продавец.
В зависимости от количества видов товара и их особенностей, листеринг представляет собой список, таблицу, вмещающую в среднем 10-40 позиций. Если наименований много, используют переключение страниц — пагинацию.
Не рекомендуется показывать более ста товаров на одной странице листинга: это снижает скорость загрузки. При использовании динамической подгрузки возникают проблемы с индексацией сайта автоматическими поисковыми системами. Лучше применить сочетание пагинации и динамической подгрузки, которая осуществляется по команде «Показать ещё».
Источник: NONGASIMO / shutterstock.com
Листинг в продажах при маленьком ассортименте товаров не эффективен, так как при выдаче он будет далеко позади конкурентов, которые представляют большое количество позиций. Вот почему полезно отслеживать сайты других участников рынка.
Полезный функционал
Существует много полезных инструментов, которые создают дополнительные удобства для посетителей сайта. За счет этого листинг в продажах дает реальное продвижение.
Примеры:
- теги с актуальными запросами пользователей;
- фильтры по основным свойствам товара;
- выбор размера, цвета, стоимости;
- подробная информация, выпадающая при наведении курсора;
- сравнение, отправка товара в корзину или в «избранное»;
- выделение цветом ранее просмотренных товаров.
Превью товара
Превью (предварительный просмотр, карточка) — самый мощный стимул для посетителя, который и делает листинг таким эффективным. Этот элемент следует тщательно продумывать. Превью должно:
- давать основную информации о товаре;
- предлагать для сравнения несколько вариантов на этой же странице.
Превью должно вмещать все необходимые сведения, но в разумных пределах: избыток информации мешает восприятию и принятию решения.
Правила оформления листинга в продажах
- Название товара.
Первым бросается в глаза наименование товара в заголовке карточки. Помимо названия, укажите в заголовке бренд и важнейшие потребительские свойства (отличающие от других марок).
- Стоимость товара.
Цена — важнейший аспект для многих покупателей. Заявляйте ее на видном месте, чтобы посетитель не тратил время на поиск и уточнение. Сильной мотивацией, способствующей активизации продаж, являются скидки. Укажите выгоду покупки в процентах, сроки действия акций и скидок.
- Изображение товара.
Любой покупатель хочет подробно рассмотреть товар, что особенно важно при покупке одежды и обуви. Представьте фото общего и крупного плана, разные ракурсы, чтобы посетитель мог рассмотреть фактуру ткани, виртуально примерить одежду, представить, как она будет сидеть на его фигуре. Это значительно снижает риск возврата товара.
- Рейтинг и оценки.
Обязательно подчеркните актуальность товара, высокий спрос на него и опубликуйте положительные оценки других покупателей. Любой посетитель сайта просматривает отзывы, и это становится мотивацией к покупке. Отзывы подтверждают качество товара, его практичность и долговечность в эксплуатации.
Источник: Thapana_Studio / shutterstock.com
- Артикул или код продукта.
Карточка конкретной модели товара должна содержать код или артикул. Это упрощает и ускоряет поиск нужного товара и оформление покупки на сайте, исключает возможность ошибки.
- Кнопки «Купить» и «Добавить в избранное».
Эти интерактивные инструменты очень важны, так как экономят время пользователя. «Отложив» товар, он легко может просмотреть его еще раз, не возвращаясь в каталог и на страницу. Предоставьте всем посетителям сайта (а не только зарегистрированным) возможность добавлять товары в корзину, в «избранное», и ваши продажи пойдут вверх. Меньше формальностей — больше сделок.
5 советов по созданию эффективного листинга в продажах
Листинг в продажах — достижение современных технологий, которым может успешно пользоваться каждый продавец. Вот несколько ценных практических рекомендаций по работе в этом формате:
- Карточки товара, представленные в сетке листинга, должны давать всю основную информацию уже в превью. Если предварительный просмотр не «зацепил» внимание, посетитель пройдет мимо. Информация в листинге должна отвечать на базовые вопросы и стимулировать заинтересованность клиента.
- Для того, кто просматривает сайт, визуальный контент (картинки) намного интереснее и привлекательнее текста и цифр. Подсчитано, что зрительные образы «доходят до мозга» на 20 % легче и быстрее, чем прочитанное. Поэтому словесное описание должно быть емким, но максимально коротким. Главное — фото.
- Если посетителю понравился товар, но просмотренные модели не удовлетворили полностью его требования, предложите отдельными блоками «аналогичные товары» и «рекомендации». Это возможность найти либо сопутствующий товар, аксессуар либо предмет похожего назначения. Чек покупки увеличивается.
- Очень удобно, когда просмотренные позиции и отложенные товары автоматически выделяются, сохраняются в поисковом списке. При длительном поиске по сайту клиент иногда забывает, какая вещь его заинтересовала. Простая функция фиксации результатов просмотра решает эту проблему.
- Листинг в продажах должен быть актуальным: необходимо знать о наличии товаров и их количестве. Страницы листинга нужно регулярно обновлять. Убирайте проданные позиции из сетки: клиенты испытывают большое разочарование, когда решение принято, а получить желаемое он не может.
Часто задаваемые вопросы о листинге в продажах
Как выглядит качественный листинг для маркетплейса?
В соответствии со спецификой торговые онлайн-площадки имеют свои «фишки» в подаче товара. Но общие принципы остаются обязательными для всех:
- сортировка товаров по общепринятым категориям, соблюдение правил поиска по тегам;
- корректное описание продукта в полном соответствии с его свойствами;
- реальные адекватные цены: не следует искусственно взвинчивать цену, чтобы затем заманить клиента «скидкой»;
- регулярно обновлять информацию о наличии товара;
- подбирать фото требуемого размера и качества, например: JPG/PNG, разрешение 1000x1000 px;
Каков режим работы с листингом в продажах?
Чтобы сайт был в порядке:
- проверяйте наличие товаров, цены, скидки, условия акций — каждый день;
- если есть изменения, обновляйте фото и описания позиций — каждую неделю;
- анализируйте и повышайте эффективность работы листинга: проводите A и B тестирование заголовков, кнопок и др. — каждый месяц.
Какие ошибки в оформлении страниц листинга чаще всего делают создатели сайтов?
- фото и изображения плохого качества, нечеткие, с малым разрешением, неточной цветопередачей;
- описание товара не точное, не дает полного представления о позиции;
- слишком много элементов и инструментов, загрузка страницы медленная;
- фильтры по параметрам не встроены, сортировка по категориям отсутствует;
- информация о наличии товаров неактуальна;
- стоимость покупки в листинге и на странице товара не совпадают.
Какие метрики используют для оценки эффективности листинга в продажах?
- число кликов по карточке товара в процентах — CTR (Clickthrough Rate);
- количество добавлений в «избранное», сравнение;
- конверсия «в корзину», заказ;
- время пребывания на странице;
- количество отказов.
Листинг в продажах — основной инструмент современной онлайн-торговли. Грамотный листинг дает возможность комфортного выбора товара по требуемым параметрам, простого и быстрого оформления заказа. Профессионально сделанная страница листинга предоставляет качественные фото товара в разных ракурсах, полные описания свойств.
Технология листинга предусматривает фильтрацию по параметрам, сортировку по категориям, сравнение, сохранение просмотренных позиций, возможность максимально быстро и точно найти свой товар среди десятков позиций. Посетители быстро привыкают к этим удобствам и предпочитают делать практически все покупки онлайн.
Изображение в шапке статьи: Vector Stock Pro / shutterstock.com
