789
Что это? Масштабирование бизнеса — наращивание производства, продаж и прибыли без значительного повышения затрат. Чтобы его провести, компания должна иметь стабильную прибыль и хорошую репутацию на рынке. Нехватка ресурсов для обслуживания всех клиентов — ключевой показатель того, что пора развиваться.
Как провести? Существуют горизонтальная и вертикальная модели масштабирования бизнеса. В первом случае речь идет об открытии новых филиалов и росте в количестве, во втором — об улучшении технологий и повышении качества услуг. В любом случае весь процесс начинается с планирования, проходит все стадии трансформации и завершается оценкой результатов.
Под этим понимается такое преобразование структуры организации или внедрение в нее новых компонентов, которое позволяет ей адаптироваться к возрастающей нагрузке.
Источник: ArthurHidden / freepik.com
Для развития необходимо оптимизировать все процессы внутри предприятия, сократить расходы, увеличить доход, а также количественно развивать инфраструктуру (открывать филиалы, новое производство, точки франшиз так далее). Простыми словами скажем, что масштабирование бизнеса — это закономерное его расширение в качественном или количественном отношении.
Но не всегда начинающие предприниматели видят, когда можно приступать к этому процессу. Расширение обычно происходит по двум причинам:
Если компания имеет высокие показатели по части финансов, это говорит о том, что стоит масштабироваться. Если в фирме остаются денежные средства после налоговых выплат и перекрытия всех расходов, их нужно направлять на развитие. Важно, чтобы чистая прибыль имела достаточный объем и была стабильной не менее полугода.
Это условие имеет прямую связь с первым пунктом. Когда компания приобретает популярность и становится востребованной у клиентов, то со временем спрос начинает превышать предложение и имеющихся ресурсов уже не хватает для удовлетворения всех потребительских требований.
Например, если в пекарню приходит очень много людей, а выход хлеба физически увеличить невозможно, возникает дефицит. Поэтому со временем все больше покупателей не могут купить любимый продукт, потому что ресурсы для его изготовления заканчиваются очень быстро.
В итоге число клиентов может заметно уменьшиться, потому что они заранее настраиваются на то, что товара может не хватить. Результат — падение доходов. В этом случае целью масштабирования будет выживание дела.
Очевидно, что в первую очередь это делается для получения дополнительной прибыли. Любая компания рано или поздно может столкнуться с тем, что расти ей станет некуда. Например, в своем регионе она охватит всех потенциальных потребителей. То есть из существующей точки большего получить уже будет нельзя. В этот момент и нужно думать о расширении.
Это же относится и к компаниям с небольшой выручкой — максимально возможная прибыль будет меньше, чем если бы эти деньги и силы пошли на открытие еще одного предприятия. Масштабирование имеет более выгодное соотношение доходов и расходов, чем рост затрат на единственную точку.
Кроме того, оно позволяет уменьшить риски. Если бизнесмен вкладывает все средства в единственный элемент своего дела, то высока угроза все потерять при неудачном стечении обстоятельств. Если же он равномерно распределяет деньги между разными частями бизнеса, он не так остро почувствует колебания одного конкретного рынка.
О том, что нужно расширяться, в первую очередь говорит то, что вы не можете справиться с потоком клиентов. Но не потому, что плохо организовали дело, невнимательно работаете или ленитесь, а потому, что дошли до предела. Вам не хватает работников, ресурсов, площадей, поставок и так далее. То есть спрос на продукцию значительно выше, чем вы можете предложить.
Источник: freepik / freepik.com
Но этот фактор нужно учитывать, только если соблюдается другое условие — есть возможность и готовность к развитию и масштабированию бизнеса. Если у вас нет уверенности, не хватает времени и ресурсов для роста, нужно еще раз хорошо подумать над следующим шагом.
Также большое значение имеет и фактор внешней среды — обстановка на рынке, в том числе относительно конкретных товаров/услуг, территории. Например, если видите, что ваша продукция востребована в соседнем регионе и ниша там свободна, масштабирование — хороший вариант. А если, например, спрос на то, что производите, упал везде, то это бесполезно.
То есть масштабирование будет целесообразным, если:
Как только поняли, что вам необходимо заняться расширением дела, нужно выбрать стратегию. То есть определиться, по какому принципу будете проводить масштабирование. Стратегии расширения бизнеса имеют три направления, которые подразделяются на конкретные методы. Выбор оптимальной политики зависит от настоящего положения предприятия, от условий внутри компании и во внешней среде.
Она подразумевает количественное развитие предприятия или копирование модели, которая есть на настоящий момент. Примеры масштабирования бизнеса этим путем — это открытие нового офиса, точки продаж, филиала и так далее. Он подходит небольшим успешным предприятиям, имеющим отлаженную надежную систему работы и стабильную прибыль.
Горизонтальная стратегия предполагает не только открытие и развитие новых точек продаж или филиалов, но и продажу франшиз. В таком случае предприниматель не сам все это делает, а этим под брендом компании занимаются другие люди.
Франчайзи приобретают права на торговую марку и за свои средства самостоятельно запускают дело в других городах, областях или даже странах. Продавец франшизы оказывает помощь в раскрутке бренда, маркетинге, дает все технологии производства. В результате ему поступает процент от прибыли нового филиала.
Такой вариант имеет как недостатки, так и преимущества. С одной стороны, продавец франшизы не тратит личные деньги и время, чтобы открывать и развивать новые филиалы и подразделения.
С другой — он никогда не будет иметь всей прибыли с них (даже если будут очень успешны), а все трудности, проблемы в равной степени распределяются между партнерами. Так, неосторожность франчайзи может привести к проблемам с репутацией всего бренда и ухудшить его позицию.
Горизонтальная стратегия не может применяться, если бизнес представляет собой авторство, личный бренд, производит уникальный продукт: одежда ручной работы, продажа картин и др.
Предполагает совершенствование качественных показателей — бизнес развивается, получает знания и оборудование более высокого уровня, увеличивает производственную цепочку.
Источник: mindandi / freepik.com
Вертикальная стратегия может иметь следующие направления:
Вертикальный метод позволяет существенно уменьшить издержки, минимизировать риски и поднять собственный доход.
Процесс является сложным, имеющим множество разнообразных деталей и тонкостей. Каждый владелец бизнеса должен тщательно планировать все этапы развития предприятия, продумывать нюансы, взвешивать плюсы и минусы, чтобы в процессе масштабирования не допускать ошибок.
Чтобы дело могло без лишних проблем подняться на новую ступень, предпринимателю нужно уметь пользоваться инструментами аналитики, с их помощью можно верно организовать процесс.
Масштабирование бизнеса по шагам:
Это первый шаг. Масштабирование является комплексным явлением, которое касается всех структурных элементов и подразделений предприятия. Поэтому нужно быть уверенным, что все изменения окажутся полезными, что есть техническая и финансовая возможность их воплощения.
Источник: rawpixel.com / freepik.com
Для этого необходимо составить детальный бизнес-проект. Работу всегда необходимо начинать с планирования. Расширение бизнеса невозможно без грамотной подготовки, тщательного анализа и расчетов. Планируя масштабирование, необходимо учитывать следующие факторы:
На этапе формирования плана определяется вектор движения компании (по итогам аналитического исследования), выбирается стратегия развития (горизонтальная, вертикальная), которая максимально соответствует задачам бизнеса и его интересам.
Разработка бизнес-плана ведется на основании внутренних показателей организации (по данным отчетов), внешней ситуации (конкуренции, рыночного положения), а также стремлений руководящего звена. Это все проводится на стадии проекта в процессе подготовительного анализа. На этом этапе нужно ответить на вопрос, в какой точке на данный момент находится компания, и к чему она может прийти в дальнейшем.
Основной инструмент для этого — SWOT-анализ. Именно он — база для масштабирования, поскольку помогает оценить условия внутри и вне организации, выявить ее достоинства, слабые стороны, риски, перспективы, определяя потенциал развития.
Для проведения SWOT-анализа в схеме, указанной на рисунке, в каждую часть нужно добавить информацию. В блоке «Сильные стороны» — показатели бизнеса, которые лучше, чем у конкурирующих организаций; в «Слабые стороны» — те, которые хуже, чем у соперников.
В секторе «Возможности» — параметры и условия внешней среды, что положительно влияют на дело и могут быть использованы для улучшения его результатов; в «Угрозы» — факторы окружения, которые способны сказаться на нем отрицательно.
Если SWOT-анализ проведен грамотно, по его результатам реально выстроить дальнейшую стратегию бизнеса и выбрать способ масштабирования.
После анализа характеристик, написания плана, выбора пути масштабирования нужно провести подготовку и оптимизацию всех имеющихся на предприятии бизнес-процессов, начиная от функций маркетингового отдела и заканчивая клиентской службой.
До открытия нового филиала и закупки оборудования (либо внедрения патента) надо убедиться в возможности существующей инфраструктуры выдерживать возросшие нагрузки. Необходимо решить все вопросы и оптимизировать процессы, мешающие развитию бизнеса.
Ответьте на вопросы: Смогут ли сотрудники работать на новых, более технологически сложных станках? Справится ли с потоком покупателей бариста, если купить новый аппарат, который за то же время будет делать в три раза больше кофе? Успеет ли техническая поддержка обработать в два раза выросший объем запросов, не теряя качества работы, если компания откроет второй магазин?
Руководители с опытом понимают, что масштабирование не будет успешным, если неверно подобрать персонал. При расширении лучше набирать сотрудников с высокой квалификацией.
Это нужно для того, чтобы новая точка или филиал начали работать качественно и быстро, благодаря людям с соответствующими компетенциями и опытом. К тому же нередко именно новые работники привносят в компанию сильную энергетику, свежий взгляд и мотивацию, что способствует росту бизнеса.
Любое масштабирование требует не только затрат времени и энергии, но и финансовых вложений. Денежные средства нужны для развития новых точек, закупки современного оборудования, программ, найма и обучения сотрудников. Поэтому нужно заранее подумать не только о прибыли и успешности работы предприятия, но и о возможных расходах, а также найти источники финансирования. Важно так все просчитать, чтобы привлечение дополнительных средств на масштабирование несло минимальные риски.
Источниками денег могут быть:
Кроме того, нужно сформировать внутренний резервный фонд предприятия на случай форс-мажорных обстоятельств. С его помощью можно будет компенсировать убытки, предотвратить банкротство компании в непредвиденных ситуациях.
На заключительном этапе реализуется выбранная стратегия масштабирования предприятия. В этот период нужно все время отслеживать процесс развития бизнеса. Один раз в определенный срок (например, квартал, месяц) надо собирать производственные, финансовые, маркетинговые сведения, сопоставлять их с планом и разбираться с причинами отклонения показателей.
Источник: pressfoto / freepik.com
Для бизнеса имеют важное значение абсолютно все показатели. Необходимо отслеживать любые изменения данных и проводить анализ работы. При необходимости можно вносить коррективы и в сам процесс расширения.
Масштабирование бизнеса — это сложный процесс, который требует тщательного планирования и стратегического подхода. Однако на пути роста компании часто сталкиваются с типичными ошибками, которые могут замедлить развитие, повысить затраты или даже привести к кризисным ситуациям.
Наиболее очевидная ошибка — открывать филиалы или точки в период нестабильности бизнеса, когда прибыль не носит регулярный характер. Чем больше подразделений, тем выше риски уйти в убыток.
Бывает, что масштабирование проводится в неразвивающейся отрасли, где спрос на продукцию постоянно снижается, а люди не хотят работать. В таком случае расширение сопровождается высоким риском, поскольку можно вложить деньги в заведомо убыточное дело и потерять их.
Также тяжело поддается масштабированию бизнес, в котором трудно передать знания и навыки другим. Например, услуги репетитора предполагают наличие уникального опыта. Поэтому ему расшириться до микробизнеса очень тяжело, ведь знание вкладывается в конкретного человека, и перенять его сложно.
Если хотите сделать особой новую точку, то есть открыть ее под отдельным брендом, со своими стандартами, нужно будет потратить много ресурсов на масштабирование.
Сетевые форматы именно тем и выгодны, что они имеют единую отработанную технологию, которую можно распространить на все места. Поэтому правильнее, масштабируя бизнес, вводить на всех точках единые стандарты работы.
Если при расширении бизнеса коллектив будет состоять из непроверенных или сотрудников без опыта, вы столкнетесь с проблемами. Такие люди могут не справиться, если им придется обучать новичков или контролировать работу на иных точках. А вам в любом случае придется кому-либо делегировать эти задачи.
Поэтому важно найти надежных людей, которые будут выступать в роли учителей и объяснять другим сотрудникам или руководству, как правильно использовать указанные технологии.
Лучше всего команду создавать из сотрудников своей же компании. Нужно выращивать специалистов, давая людям возможность самим принимать решения и отвечать за них. Таким образом за несколько месяцев вы увидите, подходит ли вам человек, и сложится ли у вас с ним плодотворное сотрудничество.
Чтобы вести качественное управление не одной, а несколькими точками, вы должны изменить свою роль.
Источник: snowing / freepik.com
Случается, что сначала бизнесмен привыкает много работать и самостоятельно контролировать все процессы, а затем наступает момент, когда задачи нужно делегировать. Это происходит, когда руководитель перегружен и из-за этого тормозится развитие дела.
Такой момент в жизни бизнесмена можно назвать переломным. Он испытывает сильный стресс от необходимости делегировать задачи. Проведем аналогию с ребенком: сначала взрослые беспокоятся и постоянно заботятся о нем, а потом он заявляет, что может все сам, но его все равно страшно отпускать одного на улицу. При масштабировании дела происходит примерно то же самое: владелец понимает, что бизнес уже «может все сам», и пришла пора его отпустить.
Иногда бизнесмены хотят модернизировать еще не обкатанные технологии, не понимая, как все функционирует в реальности и какие подводные камни и нюансы могут быть. Например, они могут вложить деньги в разработку приложения, которое теоретически должно приносить пользу, но на практике оказывается, что оно только мешает.
В малом бизнесе можно использовать готовые системы автоматизации. Но если работа компании связана со специфическими процессами, лучше разрабатывать программы конкретно под них.
Успешное масштабирование бизнеса требует не только амбиций, но и четкого плана действий, основанного на опыте и проверенных стратегиях. Следуя практическим советам, компания может ускорить рост, избежать распространенных ошибок и создать устойчивую основу для долгосрочного развития.
Масштабироваться стоит тогда, когда от бизнеса есть прибыль как минимум на протяжении 6 месяцев. Либо если предприниматель имеет много свободных денег и готов вложить их в расширение.
Бытует ошибочное мнение, что если с одного магазина есть прибыль 1000 рублей, то с пяти магазинов она будет 5000 рублей. В реальности эта группа принесет 3000 рублей, поскольку 2000 будет уходить на поиск и обучение сотрудников, расширение управления и так далее.
Даже небольшая сеть, в которую входит 3—4 точки, нуждается хотя бы в руководителе, отвечающем за основные процессы. Можно, конечно, не прибегать к делегированию и все обязанности взвалить на себя, но когда-нибудь силы закончатся, да и времени будет не хватать. Кроме того, рекламные расходы с ростом компании тоже увеличиваются. Поэтому нужно понимать, что рост прибыли не пропорционален подъему бизнеса.
Последнее — это дорого и сложно. Нормально на этом заработать получится только тогда, когда сложится глобальная сеть как минимум из ста филиалов.
Все, что происходит на конкретной точке, оказывает влияние и в целом на сеть. Поэтому если позволяют финансы и время, лучше развиваться на свои средства.
Не нужно начинать расширение, если не хватает времени и сил даже на одну точку. Необходимо выстроить систему, которая сможет функционировать без постоянного вашего участия. После этого можно расширяться дальше. В противном случае все развалится из-за нехватки времени.
Идеальный вариант — это развитие из своей суммы выгоды. То есть расширяться тогда, когда одна открытая точка окупит инвестиции в нее и начнет давать прибыль. При масштабировании лучше не брать деньги на закрытие проблем нового места из оборота другого.
Гораздо важнее такой бумаги представить себя на месте потребителя. Например, попробуйте несколько раз приехать в помещение, которое хотите взять в аренду, чтобы понять, будут ли мешать клиенту пробки, удобна ли парковка, как освещается помещение в разное время. В бизнесе есть элемент лотереи, поэтому нельзя на 100 % быть уверенным в успехе новой точки, опираясь лишь на план или свой опыт.
Сэкономить средства можно, снимая площади, где до вас уже работал аналогичный бизнес. Например, если хотите открыть парикмахерскую, ищите уже закрывшееся подобное заведение.
Источник: freepik / freepik.com
Прогорают, как правило, новые игроки в отрасли. Они занимают помещение, делают там ремонт, устанавливают оборудование и начинают работать. А через некоторое время понимают, что бизнес не идет, и закрываются. При этом никто не будет разбирать ремонт или отрывать плитку, предприниматели продают мебель и уходят. После хозяин помещения вновь сдает его в аренду.
При открытии иного места нужно определить основные показатели и время, которое потребуется филиалу для их достижения. Например: через три месяца оборот должен составить 1,5 миллиона рублей, а чистая прибыль не менее 200 тысяч. Если в результате вы инвестируете в данное место дольше установленного срока, а план не достигнут, его, скорее всего, нужно закрывать.
Не стоит переводить покупателей в открываемые места из уже работающих, поскольку в таком случае бизнес не развивается, а только размазывается. Для масштабирования необходимо привлекать новых потребителей, а не распределять тех, кто уже есть. Лучше уделите внимание рекламе, запускайте акции для каждой открытой точки.
Когда весь бизнес представлен одной точкой, руководство ею можно полностью взять на себя. Но если откроете еще, качественно управлять будет сложнее, поскольку усилия будут распределяться на две площадки, вам придется разрываться, что может привести к проблемам. Постепенно нанимайте сотрудников, способных руководить не точкой, а всей сетью.
Расширение не всегда сопровождается прибылью — не обязательно новая точка принесет столько денег, сколько давали старые. Да и на открытие могут потребоваться разные суммы. Поэтому собираясь расширяться, не нужно рассчитывать на то, что за те же деньги получится на новой точке повторить успехи старых.
Не нужно заниматься только открытием новых точек. Примерно 50 % времени надо посвящать рутинным делам, иначе эта площадка у вас заработает, но старые при этом вы из виду потеряете.
Масштабирование дела — сложный процесс, требующий планирования, грамотного управления и непрерывной адаптации к меняющимся условиям рынка.
Перед расширением нужно обозначить основные показатели и период, в течение которого их необходимо достичь. Если за этот срок запланированных цифр не получили, надо пересматривать и менять бизнес-модель. Но если и в таком случае результата нет, стоит отступить назад. При горизонтальном масштабировании лучше закрыть новую точку, а если пробовали вертикальное расширение, вернитесь к прежней модели дела.
При развитии и расширении компании требуются правовые услуги, поскольку вам нужно будет работать с новыми правилами, ограничениями и нормами. Заранее включите помощь юриста в список.
Банки не всегда могут выдать кредиты из-за своих внутренних регламентов. В таком случае бизнесмен может обратиться на краудлендинговую площадку. Механизм напоминает банковское кредитование, только деньги выдают частные лица.
При успешном расширении бизнес может подняться на новую ступень развития, упрочить положение на рынке и получать больше прибыли.
Изображение в шапке статьи: ijeab / freepik.com